【カギ110番】｜賃貸マンションの鍵紛失は管理会社へ相談！対処手順と費用相場

賃貸や分譲マンションで鍵を紛失したら最初にやるべきこと、正しい連絡先を、わかりやすくケース別に解説します。

賃貸アパートやオートロックのマンションで鍵を紛失すると、知識不足から間違った行動をとり、事態を悪化させてしまう方は少なくありません。スムーズに鍵を復活させるための手順をお伝えしますので、冷静に正しい選択肢を選びましょう。

集合住宅で鍵をなくしたときは管理会社に連絡すべきですが、緊急時であれば24時間対応の鍵業者に助けてもらうことができます。「今すぐ鍵を開けたい」「管理会社と連絡がとれない」という非常事態なら、すぐ来てくれる業者に相談をして鍵開けをしてもらいましょう。

費用などの心配ごとは、業者の無料相談や現地調査を利用することで解決できます。このコラムで大事なポイントをおさえ、安心して手配をすすめましょう。

部屋の鍵を紛失したら警察と管理会社（不動産会社）へ連絡

マンションの鍵をなくしてしまったら、まずは【警察】と【管理会社・管理組合 】に連絡する必要があります。ここでは紛失後まずやっておくべき対応をお伝えします。

警察に連絡を入れて鍵が届いていないか聞く

鍵を落とした場合、善意のある方が見つけてくれれば、最寄りの交番に届けてくれるかもしれません。そのため、一度付近の交番に問い合わせてみましょう。もしなかった場合も、紛失届を提出すると、鍵が手元に戻ってくる確率が高まります。紛失届は直接交番でも手続き可能ですが、電話での口頭でも受理してくれます。

また、落とすまでに立ち寄った施設などに問い合わせるのも1つの手段です。もしかすると施設の方が預かっているかもしれません。各所に連絡を行うと同時に、自分でも紛失したと思わしき場所を捜索してみましょう。

管理会社やオーナーと相談する

鍵を紛失してしまったら、賃貸マンションなら大家さんや管理会社、分譲マンションなら管理組合に連絡しましょう。賃貸の場合、合鍵や本鍵で解錠してもらえる可能性があるので、鍵屋に鍵開けを依頼する必要がなくなります。

ただ、賃貸・分譲に関わらずオートロックの場合は、鍵をなくすと同じ物件に住んでいる人々に迷惑をかけてしまいます。つまり、自分だけの問題ではないのです。鍵が見つかった場合でも鍵交換をしないと安全とは言えませんので、管理側に必ず連絡してどのように対処すればよいのか相談しましょう。

時間帯によっては連絡がつかず部屋にも入れず、大ピンチとなってしまうかもしれません。そんな時は、緊急で来てくれる鍵業者を呼んで鍵開けだけしてもらい、再度管理側に連絡するようにしましょう。その際、新しい鍵の作成や鍵交換などはせず、必ず管理会社や管理組合に相談してください。

住まいによって変わる鍵の交換方法

鍵を紛失してしまった場合、防犯上の理由から、鍵交換はほぼ必須となります。

特に家の中以外の場所で落としたなら、誰に拾われるか分からず、自身の部屋のセキュリティが下がってしまいます。とくに共有玄関の鍵を紛失してしまった場合は、全室を巻き込んだ問題となるため大変です。鍵が手元に戻ってきたとしても、安易に安心できません。

鍵には必ず型番が存在し、型番はそれぞれの鍵に記されています。鍵の型番さえ知っていれば複製できてしまうので、それを知っている人が型番を記録しあとで悪用する可能性があるのです。

鍵の取り換えは特殊な鍵を除き容易におこなえます。入手も簡単で、ホームセンターやインターネットなどを利用すれば数千円で交換することも可能です。そのため、自力で交換をおこなおうと考える方もいらっしゃるでしょう。

戸建の持家であれば、自分の判断で鍵交換しても法律上の問題はありません。しかし、マンションや賃貸物件は勝手に鍵を交換すると契約違反になる可能性があります。そのため、集合住宅のお住まいなら必ず管理側に連絡し、自力で行ってもよいか確認する必要があります。

また、鍵の交換を業者に依頼する場合も、大家さんや管理組合に連絡しておいた方がよいことはお伝えしました。管理側は決まった鍵業者と提携を行っていことがあり、別の業者に依頼すると費用が割高になる可能性があるのです。

鍵を紛失したときにかかる費用は？

マンションで鍵を紛失してしまった場合に気になるのが費用。鍵を開けてもらったり、新しい鍵を用意するにはどれぐらいかかるのでしょうか？

鍵開け・作成の依頼をした場合

とりあえず、応急処置としての鍵開け、または鍵の作成をおこなってもらう場合にかかる費用は数千円ほどのことが多いです。鍵開けの依頼をおこなう場合、費用が変動するポイントは「鍵の種類」です。

一般的に使用されているギザギザした鍵であれば、数分程度で開けることができるため、費用が安価です。また、作成時にもとくに技術は必要なく数分で作成できるので、同様に安くなる場合が多いです。

その一方で、鍵先に丸くボコボコとした凹凸があるものやカードキーなどの、形状が複雑で機能性の高い鍵だと、作成に技術や時間が要求されます。

そのため、解錠・作成ともに費用が数万円かかってしまうケースもあります。突然の出来事で高額な費用を要求されてしまうと用意が大変です。事前に自宅の鍵開けにはいくらほど費用がかかるのか調べておくとよいでしょう。

鍵交換を依頼した場合

鍵の交換を行った場合、取り外しはおよそ一律の料金です。費用に大きく影響を及ぼすのは、鍵の種類です。

・一般的なギザギザの先端の鍵
・先端に丸や線状の凹凸がついた鍵
・カードキーや指紋認証など電子錠

この様に鍵といっても交換する鍵によって費用が大きく変動します。一般的な鍵であれば比較的安価に抑えられますが、防犯性が高いものや電子錠など鍵自体が高くなるものは、費用が上がる傾向にあります。また、設置時に技術がいるもの、電力供給のために配線をおこなわなければいけない場合も別途費用が発生します。

管理者側に確認後、自分で対処することになった場合は、具体的な費用を調べることから着手しましょう。鍵開けや鍵交換は、種類だけでなく依頼先や時間帯などによっても費用が大幅に変わってきます。「正確な費用を把握したい」というかたは、業者の無料相談を利用するのがもっとも参考になるでしょう。

マンションの鍵トラブルは状況や規模によって費用に差が出やすいため、事前の確認は重要です。できるだけ正確に把握して、予想外の出費で困ることがないよう準備を進めていきましょう。

保険で対応できる場合がある

鍵を紛失し、新しく取り付ける場合は保険がきくのでしょうか？

マンションや賃貸に入居している場合、トラブル回避として保険への加入が勧められます。そのうち、鍵に関して適用できる保険は以下の2つです。

家財保険

火災保険とセットで加入している可能性のある保険です。そのため、知らぬ間に加入しているとこともあるようです。家財に被害が発生したとき、保険が適用されます。

・鍵を他人に壊された場合

火災保険

火災や自然災害によって自宅に被害があった場合に適用される保険です。基本的には火災中心ですが、保険内容によっては鍵に関する被害でも対応してもらえる可能性があります。

・鍵の解錠・交換時
・不審者による盗難被害にも対応する場合がある

貸主側との契約内容によっては、借主の費用負担が無料になることもあります。そのため、一度管理会社やオーナーに確認しておくと安心できます。

1つ注意したいのが保証の重複です。家財保険と火災保険の両方が適用される場合、基本的にはどちらか一方の保険しか受け取れません。かかった費用以上の保険金の受け取りはできないため、気をつけるようにしましょう。

まとめ

鍵は持ち運び頻度が高いため、トラブルはいつでも起こりうるもの。マンションでの鍵紛失では、正しい対処法を知っておくことが大切です。

まずはマンションのオーナーに連絡を入れ、どのように対処をすればよいのか尋ねましょう。賃貸であれば大抵はマスターキーがあるため室内に入室できます。落とした可能性のある店舗や施設、交番にも連絡を入れておきましょう。

また、鍵をなくしたら解錠だけでなく、できるだけ早く鍵交換をする必要があります。防犯性の高い鍵ほど精密性が求められるため、費用が高くなりがちです。管理側とよく相談し、可能であれば複数業者で見積りを比較するなどして、安全面と費用どちらも考慮した形で解決できるとよいですね。

マンションの鍵開けや鍵交換に関するお困りごと、疑問などは、弊社の無料相談がお役に立てます。解決手段の1つとして、お気軽にお試しください。

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